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Ben-essere relazionale, comunicazione consapevole, gestione creativa dei conflitti

La via dell'acqua che scorre

La comunicazione è la linfa vitale delle organizzazioni oltre che un fattore fondamentale del benessere psico-fisico di ciascun individuo. Come è per l’acqua, la comunicazione è quella dimensione che genera vita, nutre, connette, crea, rende flessibile, rinnova, purifica. Esiste una stretta correlazione tra la capacità di creare relazionali generative e il sentimento di autostima e di auto-efficacia.

Le organizzazioni e le persone orientate all’eccellenza sono caratterizzate da alte competenze trasversali proprio sul piano umano, sociale e relazionale. Spesso la poca conoscenza delle dinamiche relazionali fanno si che i regolari flussi di comunicazione interpersonale – funzionali all’efficacia del sistema – vengano ostacolati e interrotti, generando così un disagio che si estende non solo alle persone direttamente coinvolte nella relazione ma all’intero sistema aziendale.

Il percorso offre la possibilità di:

– Ri-pensare alle dinamiche relazionali che siamo soliti mettere in atto
– Apprendere nuove competenze e valorizzare il nostro stile relazionale
– Acquisire consapevolezza rispetto alle dinamiche relazionali per trasformare scambi potenzialmente conflittuali in occasioni di crescita.

Alcuni dei punti che tratteremo nel percorso:

– La circolarità negli scambi comunicativi
– Le basi della comunicazione umana
– Il triangolo Cosa-Come-Perché: Intenzione, Relazione, Contenuto
– Il focus della crescita relazionale: la funzione meta-comunicativa
– La consapevolezza dei differenti canali percettivi
– Dall’ascolto passivo all’ascolto attivo, costruire uno spazio per le idee dell’altro
– I feed-back relazionali: la conferma incondizionata e condizionata, la disconferma
– Relazioni simmetriche e complementari
– L’assertività: capacità di integrare nel presente pensieri, emozioni e sensazioni nella relazione
– La sintonizzazione e l’empatia
– La prospettiva sistemica, ad ognuno il proprio ruolo a servizio dell’azienda e del cliente
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